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商家让我仅退款不用退货

吴亮律师2025-08-03湖州吴兴律师

您提到的商家让您仅退款不用退货的情况,从法律角度分析,这实际上构成了一种交易条件的变更。若双方未事先约定此情况,且商家单方面提出此要求,可能构成违约。根据《中华人民共和国合同法》第八条,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。因此,商家的这种做法若未经您同意,可能不合法。若协商不成,可考虑法律途径解决。
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若商家坚持让您仅退款不用退货,您可以:1. 与商家再次沟通,明确表达您的立场和要求,尝试达成双方都能接受的解决方案;2. 若沟通无果,保留好相关交易记录和证据,以备后续维权之需;3. 考虑向消费者协会或相关监管部门投诉,寻求专业帮助。
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从法律角度,处理此类退款纠纷时,您应:1. 保留所有交易记录、聊天记录等证据,证明交易事实和双方约定;2. 尝试与商家协商解决,若协商不成,可寻求法律途径;3. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求商家履行退货、换货、修理等义务,或依法要求赔偿损失。
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